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IP对讲系统定义
IP对讲系统（有时也称为SIP对讲系统或SIP呼叫系统）是一种使用互联网协议语音(SIP)技术运行的对讲系统。这允许用户使用互联网连接接听和拨打电话。它是传统上主导商业通信的固定对讲系统的一种流行替代方案。对于传统对讲系统，呼叫仅通过公共交换电话网络(PSTN)进行，该网络由铜线电话线组成，用于在电话之间传输模拟语音信号。这种类型的系统需要大量本地硬件（如桌面电话）和办公空间来容纳专用交换机(IP对讲)。它通常被称为普通老式电话服务(POTS)。这是一个遗留系统，不能提供现代企业所需的灵活性，这就是为什么IP电话现在是组织首选的基于语音的通信解决方案。相关方案与产品介绍：可视对讲系统|网络视频对讲|云对讲|SIP可视对讲
SIP对讲和传统电话有什么区别？
传统电话（我们通常称为固定电话）需要插入墙壁插孔的铜线。这些电话是基于硬件的模拟技术系统的一部分，该系统通过交换机在两部电话之间传输呼叫。相比之下，SIP对讲可以使用SIP对讲技术通过互联网拨打和接听呼叫，而不是像固定电话那样依赖物理交换。下面仔细看看它是如何工作的：
SIP对讲电话如何工作？
SIP对讲系统通过将模拟语音信号转换为数字信号并通过宽带线路将它们作为数据发送来工作。这是这个过程的样子，一步一步：让我们假设SIP对讲电话从另一个设备接收数字数据，将数据拆分为信息包，并将每个数据包分配给它们的目标地址。- 转换后的数据通过宽带线路发送到您的SIP对讲路由器。
- 路由器找到到达其目的地的最短路径。
- 数据包在其目的地被接收。
- SIP对讲电话用户听到的数据是可识别的语音。
会话发起协议(SIP)：这是在两个或多个参与者之间建立“会话”（或呼叫）的信令协议。
H.323：与SIP协议类似，用于发起、修改和终止会话。
实时传输协议(RTP)：主要用于流式视频电话会议和语音媒体，该协议具有用于通过Internet传输音频或视频的数据包格式。
IP对讲系统的种类
组织使用的IP电话主要有两种类型。这些是：-
专用硬件设备
- 基于软件的APP对讲
专用硬件设备（SIP电话对讲主机、SIP对讲分机）
这种电话类似于普通的办公室电话或无绳电话，甚至是会议电话。从用户的角度来看，它们的工作方式也完全相同。唯一的区别是它们通过连接到互联网来工作。传统的PSTN电话也可以变成SIP呼叫对讲，使用模拟电话适配器(ATA)连接到IP网络。插入后，ATA会将语音信号转换为音频文件，并找到您正在呼叫的电话号码的IP地址。基于软件的APP对讲
软件电话可以安装在台式机、笔记本电脑和移动设备等联网设备上。软件电话应用程序要求用户能够访问麦克风、耳机或扬声器以及摄像头等硬件，前提是该解决方案可以促进视频通话——如今大多数移动设备和笔记本电脑都内置了这种功能。与SIP电话对讲相比，APP对讲应用程序的主要优势在于，它可以让您在业务需求发生变化时轻松切换供应商并升级系统。您需要做的就是从您的设备上卸载该软件。
Internet协议语音和IP对讲之间有区别吗？
您会经常听到可互换使用的术语SIP对讲和IP对讲。甚至SIP对讲服务提供商也倾向于使用它们来指代任何使用局域网(LAN)使用调制解调器或路由器连接到互联网并通过互联网拨打电话的对讲系统。但是，它们之间是有区别的。IP电话是一个术语，用于描述基于互联网的电信范围内的任何系统。另一方面，SIP对讲是一个更具体的术语，指的是允许您通过互联网拨打和接听语音电话的技术。不同类型的IP对讲系统
1.本地IP对讲
借助本地IP系统，促进SIP对讲通话所需的所有设备和硬件都位于您的办公室中。IP电话服务通过局域网(LAN)连接到办公室中的虚拟IP对讲。您可以选择将您最初与旧IP对讲一起使用的电话连接到SIP对讲提供商的系统。使用会话发起协议(SIP)中继，您可以通过PSTN处理基于Internet的呼叫，并与仍然依赖固定电话的人联系。此选项最初变得流行是因为它们比传统对讲系统更节省成本。例如，使用SIP对讲的长途电话费用通常比使用传统电话的费用低得多，但从用户的角度来看，它们的功能或多或少类似于普通对讲系统。
使用本地解决方案还有其他好处。
一方面，IP对讲为企业提供高清通话质量和一系列高级对讲系统功能，这是老式电话无法提供的。这种基于互联网的对讲系统还可以让您完全控制您的通信方式。例如：您可以在办公室内添加线路和电话号码。
但是这种设置存在一些挑战。
除其他外，它需要您投资物理硬件（IP电话、手机等）和以太网端口。它还使能够熟练管理系统的现场IT团队成为您组织的必要费用。这就是为什么这些对讲系统不再是小型企业的首选。相反，越来越多的企业选择托管SIP对讲解决方案，以提高它们提供的灵活性和可扩展性。
2.托管SIP对讲系统
托管电话是一种设置，其中第三方SIP对讲服务提供商代表您的企业处理IP系统的初始化和维护。这意味着您无需依赖内部IT团队来现场安装和维护解决方案。与现场SIP对讲系统或其他电信一样，托管系统能够通过PSTN、互联网连接或两者的组合来传输数据，前提是提供商支持SIP中继（如今大多数以业务为中心的SIP对讲供应商都这样做）。所需要的只是强大的Wi-Fi或宽带连接以及兼容的IP设备（例如桌面或移动电话上的IP办公呼叫对讲或APP对讲应用程序）。通常，托管SIP对讲系统对小型企业来说更实惠，因为它们根据月度定价计划付费。本地搭建或托管SIP对讲系统哪个更好？
这一切都取决于您业务的资源和预算，以及您的特定业务需求。以下是本地和托管对讲系统的快速比较：| 本地搭建 | 托管SIP对讲 |
| IP对讲系统和硬件位于您的办公室 | 托管在服务提供商管理的服务器和设备中 |
| 与本地硬件、专用IT人员和办公空间相关的高成本 | 成本更低，因为需要更少的办公室硬件。基础设施由第三方提供商管理和维护 |
| 需要多条电话线，添加或删除用户可能既困难又昂贵 | 只需要宽带互联网连接和电脑或智能手机。企业主可以从他们的帐户仪表板轻松地添加或删除用户 |
| 更适合有预算和资源来管理和维护本地系统的大型企业 | 为中小型企业提供经济实惠且可定制的产品。企业SIP对讲系统也为大型企业提供了许多好处。 |
托管SIP对讲只要求您拥有高质量的互联网连接和兼容的IP设备。托管SIP对讲系统可以安装在云环境或属于服务提供商的第三方物理数据中心中。如今，IP语音提供商已将其产品扩展到语音通信功能之外。他们中的许多人已经发展成为统一通信即服务(UCaaS)解决方案的供应商，该解决方案将电话功能与视频会议、商务短信和即时消息等其他通信渠道相结合——所有这些都托管在云中。
SIP对讲系统的基本功能
语音信箱：
每次客户来电时，员工都无法接听电话。这就是语音邮件和呼叫转移功能派上用场的地方。来电者可以留言，以便工作人员可以在有空时跟进未接来电。通话录音：
通话录音可以帮助您改善整个组织以及与客户的互动。这适用于在办公室使用IP对讲系统记录会议的小型企业，或更大规模地使用IP电话的呼叫中心客户支持人员。通话记录：
通过使用通话记录来跟踪您的对讲系统在组织内的使用情况对管理公司内的运营效率有很大帮助——通过这个，您可以了解谁最常使用这些资源以及进行哪些活动。自动话务员：
此功能会自动向呼叫者打招呼，并根据呼叫者输入启动呼叫路由。例如，可以将优先呼叫者直接路由给老板，或者可以将客户查询发送给客户服务代表。来电显示：
最好的IP对讲系统可以让您的呼叫向收件人显示您喜欢的任何来电显示或号码。这在销售中特别有用，因为当前或潜在客户更有可能接听本地号码或熟悉的业务联系人的电话。会议桥：
此功能允许您连接两个以上的电话会议进行电话会议。这对于依赖电话会议与客户、多个办公室和远程团队联系的现代企业来说至关重要。免费电话号码：
大多数SIP对讲提供商将提供免费或廉价的免费电话，这样客户就可以在不产生额外电话费的情况下取得联系。无限通话：
大多数传统电话计划将按分钟收费，并限制您可以拨打的电话数量。许多SIP对讲提供商提供无限制呼叫（他们提供无限制呼叫的区域数量将取决于供应商和计划）以改善业务运营。移动应用程序：
如果您选择以这种方式进行设置，SIP对讲可以更多地依赖软件而不是硬件。这些解决方案通常包括允许您通过手机拨打商务SIP对讲电话的移动应用程序。这样，您可以随时随地与同事和客户联系。如今，几乎所有的网络电话解决方案都与iOS和Android设备兼容。SMS文本消息：
企业SIP对讲系统还允许您使用企业电话号码与客户或团队成员发送和接收文本消息，以改善业务沟通。音频和视频电话会议：
现代云对讲系统提供音频和视频会议功能。召开音频或视频会议，以改善内部和外部的沟通与协作。CRM数据库集成：
此功能可让您的对讲系统与您的CRM配合使用。访问您的所有客户数据并从单一平台拨打电话。如何设置SIP对讲系统？
1.测试您的网络和互联网连接
设置SIP对讲系统时要考虑的第一件事是记住将使用该系统的人数。这将帮助您确定您的互联网带宽是否能够支持办公室SIP对讲系统。SIP对讲性能可能会受到连接质量的影响，因此请确保您的有线或Wi-Fi网络连接能够处理高峰流量。不确定如何或从哪里开始？应该有很多地方可以测试您的互联网连接。2.您想使用哪种硬件？
无论您选择本地系统还是托管系统，您的硬件设置都需要一些标准资源。你可能需要：SIP对讲桌面电话或其他呼叫设备
SIP对讲耳机（特别适用于员工需要在计算机上工作并在通话时保持双手解放的联络中心）ATA（如果您想将常规桌面电话连接到SIP对讲网络）。如果您想最大限度地降低硬件成本，您可以选择使用SIP对讲APP对讲应用程序。这些应用程序提供了更高的灵活性和移动性，因为您的团队可以在任何桌面或移动设备上访问对讲系统。您需要做的就是允许系统访问您设备的麦克风和扬声器。
3.选择您的SIP对讲提供商
最后，您需要选择您的SIP对讲提供商。探索您的选择，以找到提供您需要的所有特性和功能的解决方案。正确的解决方案将使您的团队能够在内部和外部进行有效的沟通和协作。它应该是负担得起的和可扩展的，因此您可以随着业务的增长而发展它，同时消除工作场所的孤岛并提高生产力。您选择的解决方案还应具有适当的安全措施，以确保您的业务通信安全。1.节省成本
从固定电话切换到SIP对讲电话可为您的企业节省大量资金。使用传统对讲系统，您通常需要为每次通话付费。当您的企业每天向世界各地的客户或团队成员拨打数千个电话时，成本会迅速增加。SIP对讲通话是通过互联网进行的，您将根据服务提供商的计划支付月费。托管IP对讲和UCaaS解决方案还消除了与本地IP对讲硬件和办公空间相关的成本。使用云托管解决方案添加或删除用户也更容易、更实惠，因为不涉及铜线。企业主可以使用云中的管理门户管理对讲系统，因此可以立即实施更改。
2.高级功能
SIP对讲系统为企业提供了一系列高级功能（如前面详述的功能），以改善通话体验。企业可以选择他们需要的服务并定制他们的SIP对讲系统以满足他们的确切需求。自动助理和呼叫转移等功能可以提高任何形式或规模的公司的业务运营和团队生产力。这些功能内置于商业SIP对讲服务中，可以从桌面或移动设备上的单个APP对讲应用程序访问。借助商业SIP对讲特性和功能，即使是小型团队也可以像企业业务一样运作。另一方面，通话功能可以帮助简化和个性化客户体验，让大型企业更容易访问。3.更好的可访问性
托管SIP对讲系统的另一个巨大好处是它为您的团队成员提供了从任何地方拨打和接听电话的能力。该系统可通过软件电话应用程序访问，该应用程序可以下载到桌面或手机上。这使得SIP对讲系统及其提供的强大功能对于使用远程员工进行操作的企业来说非常宝贵。远程访问使您的员工无论在哪里工作都可以保持生产力。4.可扩展性
使用传统系统，您必须为每条电话线支付大量费用，以及每次通话所花费的时间——更不用说等待很长时间才能设置每个分机。IP电话解决方案不受相同限制，您可以轻松添加电话，而无需担心安装新线路。只需使用您的在线帐户将新用户添加到该帐户，并确保他们下载使用该解决方案所需的必要软件。由于托管IP在云中进行管理，您甚至不需要专门的办公室团队来处理呼叫。托管IP电话平台具有高度便携性，因此远程工作人员可以处理来自任何地方的呼叫。随着业务的增长，您可以扩展您的解决方案并访问视频通话和短信等功能，从而为您的团队构建统一的通信平台。
