让我们消除混乱。在这里，我们将为这两个术语提供一个易于理解的定义，然后探讨它们之间的实际关系。
什么是PBX？
PBX代表PrivateBranchExchange，这是一种商用电话系统，可连接同一网络内的办公室桌面电话。它允许公司内的员工互相拨打电话并免费转接电话。使用PBX电话系统，企业可以让多部电话共享更少的线路。这是因为不是使用物理电话线，而是使用分机将电话重定向到预期的接收者。
传统的PBX通过专用的硬件设备连接到物理电话线，使公司内部的语音网络和数据网络完全独立。随着IP电话的引入以及ISDN和PSTN关闭的趋势，模拟电话系统正在变得过时。
什么是网络电话
VoIP是互联网语音协议的首字母缩写词。它只是一种用于通过互联网连接传输语音数据的技术。VoIP电话系统接收您的声音，将其转换为文件数据，压缩这些文件，然后将这些文件转换为数据包。所有这些都是实时发生的。这几乎是瞬间的。这些数据包通过互联网发送到VoIP提供商。提供商将它们转换回来并将它们发送到另一部手机。
尽管在此过程中发生了许多事情，但VoIP呼叫与模拟呼叫一样快。
当这项技术出现时，周围的人可能会怀疑它。最初，即使是低水平的服务，VoIP提供商也很难成功完成。今天已经改变了。VoIP的音质可能会受到带宽和所用设备的影响。但是，大多数VoIP提供商现在提供各种不同的协议和编解码器来确保高清音频质量。
那么什么是VoIP PBX？
VoIP（互联网协议语音）PBX（专用交换机）是一种电话系统，其工作方式与标准PBX类似。不同之处在于它使用广域网或局域网而不是旧的公共交换电话网(PSTN)系统中使用的传统交换网络。它也被称为IP PBX。
VoIP电话系统可以使用VoIP在本地线路上、VoIP用户和座机用户之间或两个传统电话用户之间切换电话呼叫。IP PBX可以使用硬件设置，也可以完全由安装的软件组成。
除了内部部署的VoIP解决方案，还有另一种选择，称为托管PBX解决方案。这是基于云的，由商业VoIP提供商提供。托管PBX提供几乎相同的功能，但不需要复杂的现场安装和设备。
为什么人们比较PBX和VoIP？
PBX一词可能对不同的人有不同的定义。有些人认为PBX与传统的PBX是一样的，而另一些人则认为PBX实际上是商用电话系统的另一个术语。
当大多数人将VoIP与PBX进行比较时，他们实际上想将VoIP PBX、IP PBX、托管PBX等PBX系统与模拟PBX、TDMPBX和专有PBX等PBX系统进行比较。接下来，我们将向您展示它们的区别以及每种类型的PBX系统的优缺点。
VoIP电话系统相对于模拟PBX的优势
降低初始和运营成本
更重要的是，由于通话通过IP网络传输，IP PBX用户的月服务费和通话费率要低得多。内部呼叫的成本可以减少到几乎没有。通常，您还可能因国际电话和移动电话而产生大量费用。
工作表TCO分析：计算PBX电话系统的实际成本
移动团队支持
许多VoIP PBX服务提供商提供移动、基于Web或桌面的软电话，它们可以像桌面电话一样将您的手机和计算机变成办公室分机。这对于多地点办公室、远程员工、外出员工和现场工作人员非常有用。传统的PBX电话系统根本无法支持BYOD（自带设备）移动性并帮助用户打破地理界限。它只是无法适应混合工作的上升趋势。
高级电话功能和统一通信
传统的PBX一般只提供有限的基本功能，即使有些系统可以提供更多，它们通常需要大量的额外费用。相反，IP PBX提供了一系列高级电话功能，如IVR、队列、语音邮件、通话录音等。它们甚至可以免许可证，具体取决于您的服务提供商。
更好的是，VoIP解决方案使您能够采用统一通信。这样，您将能够享受更多的沟通渠道和功能，例如视频会议、即时消息、在线状态、CRM集成等。这是任何企业向数字化转型迈出的重要一步。
有关的什么是统一通信？
更轻松的安装和管理
与模拟PBX电话系统相比，IP PBX系统不仅更加用户友好，而且更易于安装、配置和管理。通过在同一网络基础设施上传输数据和语音，您不仅可以降低成本，还可以节省大量的设备安装和物理电话线布线时间。某些模拟PBX电话系统只能通过每个供应商专有的复杂命令进行管理。相比之下，IP PBX通常提供直观的基于Web的管理界面，允许IT人员快速轻松地配置VoIP系统及其许多功能。
手机兼容性
模拟PBX系统支持的电话通常非常有限。模拟PBX电话系统通常需要来自同一供应商的专有电话，这意味着您被锁定在该供应商中而无法使用其他解决方案。一个不错的IP PBX供应商通常会提供一个高度兼容的PBX电话系统，它允许您即插即用大多数主流IP电话以及通过VoIP网关使用模拟电话。更好的是，它们还提供软件电话，使Web浏览器、您的手机和您的计算机成为SIP端点。
如何选择合适的商用电话系统？
在选择企业电话系统时，您通常需要考虑多种因素，例如业务规模、IT人员资源以及您对功能的要求。查看以下内容，了解哪种商用VoIP系统是贵公司的最佳选择。
贵公司的网络连接是否足够稳定？
如前所述，随着ISDN和PSTN线路的逐步淘汰，当今面向未来的商用电话系统主要使用VoIP技术，这需要稳定且快速的互联网连接。这是您在购买任何IP PBX之前需要确认的第一件事。对于固定电话或SIP连接有限的地区，VoIPGSM/3G/4G网关可能是商用通信的最佳选择。
您是否有内部IT人员来管理和维护PBX系统？
这个问题的答案极大地影响了您在内部部署IP PBX和云PBX系统之间的选择。如果您拥有具备所需专业知识的技术人员，并且您希望最大限度地控制您的商用电话系统，那么内部部署的IP PBX是一个不错的选择。但是，对于缺乏IT资源的小型企业或初创企业，选择托管语音解决方案并由您的服务提供商处理会为您节省大量精力。
贵公司在不久的将来是否有任何重大的人员变动？
模拟PBX电话系统通常更昂贵且增加线路和新用户的麻烦，而VoIP电话系统更容易扩展。特别是，云PBX系统对于在系统生命周期内人员增长或减少的公司来说更加灵活。扩展的数量可能会立即增加或减少，您只需支付所需的费用。它对于通信需求波动的季节性企业或正在经历快速增长的初创企业尤其有益。
您的企业是否在多个地点分支机构？
如果是这样，您可能会遇到这个问题——“我选择内部部署的PBX还是基于云的PBX有关系吗？虽然两种电话系统都可以支持具有多个位置的组织，但它们的实现方式不同。Cloud PBX让总部、分支机构和分散的远程办公人员在同一电话系统下更容易连接。一些内部部署的PBX提供商还提供各种多站点解决方案，例如KeneUC远程访问服务。
