PBX网络电话系统集成了免费语音信箱。本文介绍支持的语音信箱类型，语音信箱的应用，语音信箱个性化以及语音信箱容量和限制。
语音信箱的应用
语音信箱可灵活应用于各种通话场景：
- 分机：当分机用户不方便接听来电时，允许呼叫者留言。更多信息，请参见将分机用户的来电转到语音信箱。
- 响铃组和队列：没有空闲坐席可以接听来电，或者来电响铃超时，允许呼叫者留言。更多信息，请参见将响铃组或队列的无人接听目的地设置为语音信箱。
- IVR：给客户提供语音留言的选择。当客户无法从IVR菜单中获取信息时，他们可以选择留言。更多信息，请参见允许用户在IVR上留言。
- 外线呼入：无需人工接听，提供专线收集用户反馈信息。更多信息，请参见所有外部来电转语音信箱。
语音信箱类型
- 分机语音信箱：每个分机独有的语音信箱。
- 群语音信箱：面向团队，用于共享或者群发语音信息的群语音信箱。群语音信箱常用于某个项目组或某个业务部门，例如，为技术支持团队设置专门的群语音信箱，客户可以直接给技术支持团队留言，团队中的每个成员都可以访问群语音信箱查听客户的留言。
语音信箱个性化
支持多种语音信箱个性化设置：
- 信封播报：在播报语音留言前播报留言简介，包括留言日期和时间、来电号码和留言时长。更多信息，请参见设置信封播报。
- 留言体验：友好的留言体验，例如允许留言者审阅留言、仅留言不呼叫分机用户、在语音信箱中转接话务员等。
- 语音信箱问候语：分机用户可以使用全局自定义的问候语，也可以针对不同的在线状态自定义不同的问候语。更多信息，请参见语音信箱问候语概述。
- 语音留言通知：多种语音留言通知的方式，包括IP话机、电子邮件或Linkus客户端。更多信息，请参见语音留言通知概述。
更多信息，请参见：
允许呼叫者按键留言
允许在语音信箱中拨打分机
允许转接话务员
允许审阅留言
可控的语音信箱容量和限制
默认的语音信箱及限制，以及可调节的范围如下：
- 单条留言时长：1到15分钟。默认最小的留言时长为2秒；最大的留言时长为10分钟。如需修改留言时长限制，请参见限制语音留言长度。
- 信箱容量：1到500条。默认的信箱容量为100条。如需修改信箱容量，请参见自动清理语音信息。
- 存储时长：无限制。默认存储时长为0，表示无限制。
