融合通信应急指挥调度把广播、对讲、电话、视频及事件任务放到统一操作入口。下述为功能方案与部署思路，具体软件版本、终端型号、接口和容量应在项目清单中确认；概念架构不代表所有功能自动互通。
概述
SIP可以承担终端注册与会话控制，广播、对讲、外线和视频能力还依赖具体业务实现与媒体协议，不能从协议名称直接推导全部功能。
系统组成架构
融合通信应急指挥调度系统主要由软件和硬件终端设备两个大类构成，
软件部分包括：SIP融合通信系统、SIP融合通信控制平台、SIP融合通信控制APP。硬件终端设备包括：网络广播终端、SIP安防对讲终端、SIP广播网关以及IP电话机等组成。
方案原理及拓扑图如下图所示。
如拓扑图所示，融合通信应急指挥调度系统可运行于公网或内网环境下。SIP融合通信应急指挥调度系统支持部署于云端虚拟服务器或本地硬件服务器平台之上。系统是一款桌面端控制软件，该软件是基于SIP融合通信系统提供的一系列API接口来实现的客户端控制软件。
桌面控制软件的可用操作系统、发行版、版本和浏览器条件，以交付版本的兼容性清单为准，不能承诺所有Linux系统均可运行。
终端和平台之间需要满足路由、端口、认证、媒体可达、带宽、时钟与供电等条件。公网与内网部署的NAT、防火墙及远程管理边界不同，不能概括为只要联网即可。
融合通信调度系统应用场景
工业级定制
工业环境可按需选择SIP话站、广播、对讲或编解码终端。防爆、防护等级、环境温度与电磁兼容等能力须由具体型号资料及适用证明支持，不能由“工业级”名称直接推出。
安防对讲
工业园区、仓库、办公场所、停车场、居民区等访问需要授权的场所，安防对讲必不可少。根据具体应用场景不同，语音或视频对讲是确认访客身份和目的的必要手段。SIP融合通信系统支持双向语音和视频对讲，同时具有门禁控制功能，在对讲通话过程中即可完成门禁的开关控制。
触发广播
在校园、公共图书馆、博物馆等公共场所，提示音和公众须知等都需要定时循环广播，以引起公众注意。例如学校的钟声、图书馆和博物馆的入馆须知等。 SIP融合通信系统支持制定灵活的定时循环广播，可以在若干个指定的时间点或时段播放各类上传的音频，采播音频或TTS音频等，可满足上述应用场景的所有需求。
智慧城市
广播可辅助预警和疏散指引，实际效果还取决于事件确认、内容准确性、覆盖、人员组织和其他应急措施，不能作为安全结果保证。
氛围音乐
对于商业广场、零售商店、酒店、餐厅等商业场所，为了给公众营造一个轻松愉悦的购物和休闲环境，氛围音乐是首要选择。 SIP融合通信系统为经营者提供灵活的氛围音乐营造手段，为公众带来优越的听觉体验。
SIP广播:适用于政府机构、集团公司、连锁企业、村村通、学校等应用场景
SIP融合通信系统支持上传320Kbps高品质 MP3音频文件，背景音乐的播放可以使用SIP融合通信平台或SIP融合通信控制APP的音乐播放器完成，用户可选择自定义的播放列表，以及需要播放背景音的广播终端或广播分区播放音乐。并且用户可通过播放器对音乐播放进行暂停，音量控制，曲目切换等操作。
用户只需使用IP话机或SIP麦克风拨打一个广播终端或一个广播分组的号码，即可发起实时在线喊话广播，亦或者是通过SIP融合通信平台发起一键喊话广播。通过SIP融合通信平台还可创建定时广播任务，用户只需通过系统日历选择广播的日期和时间（支持多个时段），并关联广播分组和广播的音频内容（铃声，采播文件，TTS 文字转语音文件）即可设置定时循环的广播任务。
视频联动（求助）:适用于景区、公园、绿道、广场、体育场、高速公路等
通过接入SIP融合通信系统的一键对讲终端设备可实现语音对讲和视频联动功能。根据应用场景不同，用户可灵活选择对讲终端设备，如语音对讲可作语音对讲用途，内置高清摄像头的可视对讲可作视频联动用途。当然用户还可以用现有的IP摄像头关联语音对讲实现视频联动。当对讲终端主动发起对讲或作为被叫时，IP摄像头的实时画面都将被抓取到SIP融合通信平台实现视频联动。
系统优势
扩容需同时评估服务器、数据库、媒体处理、外线、许可、网络与终端数量，并确认升级兼容和维护窗口，不能保证仅升级硬件即可完成。
支持开放的SIP协议，SIP是一种源于互联网的IP语音会话控制协议，具有灵活、易于实现、便于扩展等特点。目前，SIP协议已经广泛被运营商及通信设备制造商采用，SIP融合通信解决方案对SIP协议的支持意味着，用户可以对接运营商SIP线路实现网络电话通信，并且可以灵活的选择SIP终端设备接入SIP融合通信方案中，实现多样性的IP语音通信功能。
遵循SIP有助于互通，但不同终端的编解码、DTMF、认证、自动应答、广播、视频和加密支持仍有差异，应按功能组合联调，不能据此承诺全部终端无缝兼容。
统一集中化管理：
所有接入SIP融合通信应急指挥调度系统的IP音频终端设备均可通过SIP融合通信系统的Web管理界面及SIP融合通信控制平台进行集中化管理以及实时的状态监控。如果终端设备有任何异常或故障，系统都将向SIP融合通信控制平台的操作员用户发起终端故障告警，使得故障能在第一时间上报并得到解决，管理员可对整个系统的运行状态进行全面把控，操作员可对其管理的分区的终端状态进行把控，以此保证整个系统的稳定性和高可用性。
把告警发出变成可追踪的处置过程
- 事件产生后记录来源、时间、位置与优先级，去除重复触发。
- 把事件送到有权处理的值班组，区分收到、确认和完成。
- 按分区选择广播或对讲目标，明确常规播放与紧急任务的优先级。
- 视频联动核对摄像头标识、权限与媒体可达性，不把弹出画面等同于现场已处置。
- 终端离线、网络中断或无人应答时，执行已约定的替代通知和人工处置流程。
MQTT适合消息发布订阅与状态交互，但并非自动具备设备管理全部能力。设备身份、权限、消息重复、状态过期和平台故障都应有明确处理。验收应分别记录命令已提交、终端已接收与媒体实际播放，避免仅凭界面“在线”判断广播成功。
供电和版本兼容要按清单落实
终端是否支持PoE取决于具体型号，应核对供电类型、功率等级、交换机总功率预算、线缆距离与后备电源。需要本地供电的终端不能以一根网线替代全部安装条件。桌面与移动软件也要按交付版本确认支持的操作系统、设备和更新范围。
延伸阅读：IP广播系统(实现全覆盖的音视频通信产品方案)；电瓶车管控禁入电梯方案。
常见问题
SIP终端注册成功就能完成所有调度功能吗？
不能。注册只证明部分信令可用，广播、媒体、视频、权限和业务控制仍需分别联调。
应急广播能直接代替消防专用系统吗？
不能由一般融合通信方案作此推断。与既有消防或其他专用系统的关系，需要按项目适用要求和授权接口确定。
