此业务包括三个信令过程：
·激活(Activate):用于报文中心向被服务用户通知有到达的报文，同时可告之报文类型、等待报文数等详细信息。该过程也可用来向用户发送向指定端点回叫的Callback请求。
·去活(Deactivate):用于报文中心告之用户已无等待报文。此时，用户处的报文等待指示应去除。
·询问(Interrogate):用于用户向报文中心询问是否有报文等待。报文可以是多种型式，每一类报文对应一种基本服务（如传真、语音信箱等），每种基本服务可有其自己的报文等待指示补充服务。由于报文等待指示和呼叫尤关，因此其SSAPDU都是在呼叫无关信令信道上传送的。该信道也由Setup消息建立，在SSAPDU传送完毕后就释放。
所有报文等待指示的操作都要求证实，因此均包含Invoke和RR两类APDU,,InvokeAPDU中NFE的目的实体置为＂端点";不含解释APDU,也就是说，若接收方收到不可辨认的InvokeAPDU,就回送RJAPDU。
图5.37示出报文等待指示(MWI)的激活信令过程。
报文中心经由Setup消息的UUIE向用户发送激活InvokeAPDU,用户则经由Connect消息返回激活RRAPDUc报文中心收到证实后，发现义有新的报文到来，于是又通过Facility消息和用户交换新的激活InvokeAPDU和RRAPDU,告之更新信息。最后，报文中心发送ReleaseComplete,关闭该信令信道。
NWI的激活InvokeAPDU主要包括以下数据单元：
．被服务用户的端点地址
．基本服务
．报文中心标识
．等待报文数
．在中心留下报文的用户的地址
．留报文的时间
．等待报文中的最高级别
其中，前二项为必备数据。其操作码设定为80。该APDU也可用作回叫指示，此时，等待报文数置零；报文中心标识置为回叫的用户端点地址；基本服务一般詈为”所有服务＂，即巾H.245过程确定媒体类型。
图5.38示出报文等待指示的去活过程（其InvokeAPDU比较简单：
一般仅含用户地址、基本服务和报文中心标识三项数据单元，用于去活所有匹配码在此之前的激活操作。有时还可包含一个布尔数据CallbackReq,如果该数据置真，则仅去活匹配的回叫激活操作；如果置假，则仅去活匹配的非回叫激活操作。
由于报文中心可能会同时心发出的同一个SSAPDU中可包含多个激活和去激活Invoke APDU。
图5.39示出报文等待指示的询问过程：
它和去活过程类似，只是消息的传送方向相反。其Invoke APDU较简单，和去激活相同；RRAPDU包含数据较多，和激活Invoke APDU基本相同。
