“在街上买了一张IP充值回拨卡，当场试打完全没问题，但拿回家用了一段时间就不能用了。”22日，海南海口市民黄先生向记者反映，他在国贸北路附近的一个流动摊位买了一张手机IP充值卡，充30元送50元。每次使用前拨打卖卡人员提供的一个总部电话后，可以获得回拨电话服务，但在卡内余额还剩50多元时，他就打不通这个总部电话了。
市民：买来的充值回拨卡还有余额但无法使用
黄先生告诉记者，上个月底，他在海口国贸北路附近的一个流动摊位买了一张IP充值回拨卡，卖卡人员称充30元送50元，充50元送100元，不管是打长途还是市话，每分钟都只要0.1元。黄先生说，使用这种卡打电话，需要先拨打卖卡人员提供的总部电话1832006××××，接通后，电脑语音会报出你的账户余额，这时就挂断电话，大约两三秒后，另一个电话会回拨过来，电话提示你“请拨打对方电话号码，并按#号键结束”。黄先生说，“照做之后确实可以打得通，当场试打没问题，买回来刚开始也能用。”黄先生告诉记者，过了几天再拨打所谓的“总部电话”，电脑语音提示余额还有50多元，但没有电话回拨回来，再过几天拨打“总部电话”就只有忙音了。黄先生意识到自己可能上当受骗了。
21日，黄先生又在海口龙昆南路看到类似的充值摊位，他上前询问，对方称他买的不是他们公司出售的卡，黄先生发现卖卡人员提供给购买者的总部电话是150号段。黄先生说，他买的卡是充30元送50元的，所以损失的金额并不多，但他希望提醒其他市民不要贪小利而上当吃亏。
考虑到黄先生的手机卡使用的是联通卡，记者随后联系了中国联通的客服热线，工作人员告诉记者，他们公司不提供回拨服务，购买充值卡向手机充值一律拨打全国统一充值热线10011，根据语音提示充值，除了10011之外，联通没有其他充值热线。记者又拨打了移动、电信的客服热线，工作人员均表示不提供回拨服务，购买正规运营商所售的充值卡，移动用户拨打13800138000充值，电信用户拨打统一充值热线11888充值。
记者随后又查询到，早在2007年，原信息产业部就曾发布《关于现阶段暂不允许开展电话回拨业务的通知》，叫停了回拨业务；2010年，工业和信息化部又发布了《关于做好回拨业务清理工作的通知》，明确要求基础电信企业对近期市场新出现的通过租用基础电信企业网络资源违规提供回拨业务的回拨平台进行清理，关闭为回拨业务提供接入的所有号码。但叫停后，回拨卡仍然活跃在街头和网络上，在百度输入关键字“回拨卡”，可搜索出全国各地相关新闻共805篇。
据了解，回拨平台电话一旦被关闭，回拨服务就不能使用，消费者卡内的余额等于“不翼而飞”了，权益完全得不到保障。
