网络电话安装常见问题在线解答

1.通话质量有保证吗？ 
    答：我们的终端接入设备（网关）和运营平台（中继设备、软交换自主研发）采用MGCP防封杀加密协议，在各地电信、网通、铁通、联通运营机房有上百个落地备份，兼容各种宽带接入，话音清晰，无延时和抖动，质量保证常年稳定，可媲美普通固定电话，敬请放心使用；
2.你们的电话能打进打出吗？打出去显示什么号码？ 
    答：目前我们的电话业务有二种可供选择：1、普通网络电话，只能打出不能打进来（网关之间可互相打进打出），打出去可以设置成无号码显示，也可以设置成显示您家庭/公司的固定电话号码或小灵通号码，别人回打过来直接回打到您家庭/公司固话或小灵通上；可打可接；用户可根据自己需要选择；

3.安装你们的电话需要什么条件？ 
    答：有宽带的地方都可安装，电信、铁通、网通、有线通等任一种宽带均可；

4.我们适合装这种电话吗？ 
    答：网络电话适合通话量大话费较高的企业、有分支机构的企业、电话销售企业、物流公司、连锁企业、网络公司、外贸公司、会展公司、股票公司、长途通话较频繁的家庭、有海外亲友的家庭等用户安装使用；因为安装网络电话前期要投入网关设备，根据我们的运营经验原使用传统电话的客户换成我们的电话后可节省话费70%左右，我们可以把购买网关称之为投入，节省的话费称之为产出，这样您可以核算一下了，只要您的产出大于投入，就可以考虑安装，反之您安装就不太划算了；

5.你们的电话有月租吗？话费多少钱一分钟？ 
    答：普通网络电话无月租、二者均无最低消费限制、打一个算一个、经济划算，国内电话0.08元/分钟（显号）和0.06元（不显号）、国际电话最低0.28元/分钟（详细国际资费表请与我们联系）、网内（网关网络电话机相互之间）24小时免费通话；

6.一门可以装吗？如果装的话我要支付哪些费用？ 
    答：可以，我们提供1、2、4、8、16等各型号设备；我们安装是免费的，只需支付网关设备款，价格请来电咨询；

7.你们的电话需要电脑吗？ 
    答：网络电话有三种形式，即电脑至电脑（如QQ、MSN）、电脑至电话（如软电话、USB手柄电话设备）、电话至电话；我们的电话系统采用电话至电话模式，无须电脑，只要把网关接上网线就可以了，使用方法和普通电话是一样的；可以根据客户需要给客户安装记费软件,以便客户能管理好话吧,管理收费.

8.是上门安装吗？要收安装费吗？ 
    答：广州市区及周边地区提供免费上门安装服务，安装是不收费的，外地用户远程指导安装，不成功.可上门安装

9.电话费怎么交？是预付费还是后付费？ 
    答：电话交费可通过上门收费、银行转账等完成，电话费采用预付费方式；

10：可以提供通话清单吗？ 
    答：当然可以，我们为每个用户免费开设一个查询账户，用户可通过电脑实时查询、下载、打印自己的详细通话清单和缴费记录，查询每个员工的消费情况，做到真正明明白白消费；