系统优势
弹性呼叫并发
集群高可用支持100个任务10万号码呼叫能力,可根据企业业务需求弹性扩容,从容应对业务增长

高效外呼策略
支持预览式和预测式外呼,根据座席外呼任务可自由发起一键外呼或批量外呼,满足个性化营销场景的需求

智能外显策略
可根据业务地区、业务类型自定义选择本地归属号码或手机号,节约通话费用成本,有效提高接通率

报表分析,高效运营
实时动态监控座席呼叫任务,包括:通话数量、通话质量、接通率、转化率、满意度、技能组对比、空闲率等数据,轻松解决运营管理决策难题,实时双轨录音,方便进行全量质检,寻找关键问题

电话销售系统作用
1. 管理制度流程化,降低员工流失风险及损失
2. 统一销售流程,快速提升品牌形象
3. 易于监控销售服务质量、保证客户信息安全

4. 更易于与客户建立互动信任关系
电话销售系统有专门的客户服务部门。在客户有问题的时候,有一个专业的团队在为其服务。投诉、建议、售后服务都可以找到公司相关部门,并且可以通过系统很快查询到客户资料,以便快速解决问题。传统的电话行销公司,更多的时候是客户在与业务代表进行互动,在企业的管理层面就无法准备地把握与客户之间的关系。

5. 准确快速细分客户,更直接把握客户需求
通过先进的客户关系管理系统,对客户进行细分,可以更加直观地把握客户不同时期的需求,准确的定位客户,减少了无效电话的数量。上海移动对其在网用户的管理非常之细,在推销某话费套餐的时候,可以很好的锁定以往使用旧的通话标准的客户,这样在推销的过程中,针对性更强,成功率也随之大幅上升。

6. 有效控制座席利用率,提高电话销售工作效率
电话销售系统员工工作时间及现场相对集中,管理人员可以通过QM(质量监控)有效监控员工的工作状态,控制员工情绪,提高座席的利用效率。行销公司无法监控员工外出时的工作情况和效率及每通电话的沟通质量,多数公司单凭业绩来决定员工的优劣。

7. 可控销售成本
人工成本可控。包括员工的工资、提成、福利等。根据电话销售系统实际运营的情况,通过KPI指标中“销售成功率”,可以计算出单位时间内的人工成本,这样可以对人工成本进行有效的预测。传统电话行销公司,成交率随机性较强,绝大多数员工收入忽高忽低,业绩差别较大,所以管理层在有效预测人工成本上也略显逊色。
电话销售系统详细功能展示
