开放的电信软件平台（和其广阔的功能集）、对讲服务器虚拟化、无所不在的和负担得起的高速互联网接入和云网络架构几乎同时问世，这为电信业创造了一个独特的时刻，人们可以说，这项业务绝不会是相同的。
不到五年前，为电讯产品或服务进行业务配置时，只有少数选项。模拟线路或PRI连接到专有的PBX，最好的互联网连接，如DSL或一个或多个接入互联网的T1接口。
今天，可接受的速度和质量的互联网连接业务，可以从基于云的电信服务进行广泛地按需选择。以实惠的价格为这些服务带来新功能，利用这些新技术机会的服务提供商在云中部署开放源码技术的一小部分。
其结果是：“分拆”电信服务，为消费者提供哪些在传统的电信公司无法获得的选择、灵活性和功能。如今，新的基础设施设计的可用性已经加速可扩展的开源通讯框架的部署。大型运营商为了他们的成本效益，可扩展性和灵活性的企业网络越来越多地利用这些工具。
云计算和开源通信平台的结合已经孕育了一个令人兴奋的新兴应用市场，在那里几乎每天都在创造性地开发新的商业模式。采用这些应用的基础服务公司（ifbyphone，Twilio或Tropo）他们将云作为新一代应用的“引导师”，这些应用是新的业务模式和现有正在开发自己电话应用的企业共同开发的。
这些“电话API供应商”许多人都受到采用相同的开源通信框架的引擎驱动，看到近年来这些应用将会日益采用。这些事物在五年前是根本没有的，我们要感谢基于云的开放的电信框架。
那么，所有这一切意味着什么呢？除了选择、功能和价格下降明显的好处，这些技术的进步更大的控制权在消费者的手中。一个很好的例子，Google Voice服务可以作为一个很好的例子，可以说明这种控制权的转变。
通过使用Google Voice，你可以将你的电话号码和你的供应商分离，随意从一个移动或固定线路服务提供商迁移到另一个，无需端口或一个电话号码的端口。
此外，Google Voice服务包括一系列免费的功能，如语音信箱转录、动态呼叫路由、呼叫转移、自定义的问候、呼叫阻塞和web访问等上述所有功能。显然，像Google Voice这样的服务都集中于授权用户，不锁定到单一的供应商和/或拥有它们。
电信公司通常愿意采用捆绑产品引诱消费者，承诺在一个地方购买所有的一切可以节省“金钱”。云，现在可以让他们有能力通过互联网上的特定基础，每月节省大量金钱购买他们的服务。
如长途和国际长途电话收费为基础的产品都被像Skype和Google Voice这样的云服务打乱了。由于这个市场的转型才刚刚开始，这个方式会对传统电信有多大的影响尚不完全清楚，云服务凭借其功能、灵活性和承受能力的结果，将从传统市场中获得市场份额是可以肯定的，唯一的不确定性是何时以及如何影响传统的电信。
