大多数用户一般不会关心所使用的桌面话机内在隐含的技术，对于他们来说好不好用才是关键。一些人士并不看好桌面话机的发展前景，他们认为桌面话机注定要退出历史的舞台。事实会是这样吗？让我们先看看桌面话机的那些潜在替代品吧！
智能手机
我承认我是重度“无手机恐慌症”患者。包括我在内的66%的美国人临睡前都要玩会儿手机。对我而言，手机不仅是一部设备，更是一种生活方式。我会用手机提醒我的丈夫购买生日贺卡，会用手机应用了解中午保姆给孩子吃了什么，会用手机上Facebook与朋友互动。每天早上起床前我会打开手机查看天气预报、查看工作邮件，但我却越来越少地使用手机拨打电话了。对于时长5分钟的通话而言，手机的音频质量与舒适程度还可以让人接受。但如果时间再长些的话，即使移动信号再好，给人的感觉也不舒服。
软电话
作为虚拟办公人员，我是软电话的忠实粉丝和用户。但我的很多同事不喜欢使用软电话。在网络稳定时，软电话的音频质量还是不错的，不足的是，使用软件电话时，我经常被人打断问我“是不是在使用软件电话？”从对方的语气可以判断出TA并不满意我的软电话通话体验。当然，另一点不方便的是，如果软电话应用不打开和登录的话，电话是打不进来的。这点仍然是软电话的硬伤。
可视化会话
可视化通信相比使用传统桌面语音通信更具优势。作为在家远程办公人员，我可能没有办法保证每次都能接入视频会议。但是，可视化通信确实超越了视频本身，包含了更多多感官的共享与交互能力。对于身处不同地方的会议参与者而言，可视化通信更为有效，让人们可以进行多元化的协作与交流。现在许多可视化通信的实现都需要借助WebEx或者OpenTouch Conference等基于网络的屏幕分享软件的支持，然而通过新一代集成视频、可视化共享、网络及高清音频质量等多种功能的IP桌面话机，可视化通信就只需一台话机了。虽然企业还并不需要为每位员工在桌面上配备这样一套全功能的智能话机，但IP智能桌面话机确实可以帮助众多企业提升基于沟通的业务进程。
那么如何让通信方式也“看不见”？
会话是企业通信的核心功能。用户总是希望能够根据当前的时间、所处地点与场景来选用最方便的通话设备。所以，鉴于桌面话机那些所“看不见”的功能，桌面话机仍会是企业首选的通信工具。你应该还没有听谁有过“抱歉，我的座机通话质量不太好”这样的抱怨吧。
