虽然大多数企业的VoIP电话系统是基于内部部署的，这使得基于云计算的网络电话有机会可以接管。但是，企业现在仍然还没有被说服应该将他们的VoIP系统转移到云中去。
根据Evolve IP的“2015企业通信和协作工具调查”报告，近81%的已经安装的电话系统是内部部署的，而只有不到20%的VoIP是基于云的。这份报告指出，有趣的是只有不到20%的受访者确信他们的下一个电话系统将仍然是基于内部部署的，而超过27%的受访者确信接下来他们将采用云VoIP系统。不过，还有相当大的（略高于53%）的人还没有做出决定。这表明尽管云已经强势进军企业，但许多企业还没有准备放弃原有的电话系统。
当涉及到统一通信时，可能会有更多的混乱。三分之一的受访者表示他们不熟悉统一通信技术。这是一个令人失望的数字，特别是考虑到技术供应商在企业里营销统一通信产品已经超过了十年。即使对于那些熟悉统一通信的企业来说，在采购产品时最大的挑战是如何选择正确的系统。按照这份调查，近73%的受访者表示选择正确的系统是一个轻微或重大的障碍。其他的障碍包括员工、选择合适的供应商和确定功能的优先级。
还值得注意的是超过76%的受访者表示他们在企业中使用一个视频通信产品。而那些不使用视频通信产品的企业表示不使用的首要原因是公司不为员工提供视频桌面电话或支持视频的桌面应用程序。倾向于面对面的沟通是另一个不采用视频的理由。
