时代的变迁带动着通讯工具的改变，如今，手机的功能正在向功能化和多元化改变，而随着这些功能的多元化，人们已经不再满足于打电话发短信等基础功能，手机已经集通讯功能、娱乐功能以及商务功能为一体。
手机网络通讯的整体情况
经笔者调查发现，手机用户对手机的使用以娱乐为主，娱乐功能的使用率高达80%，通讯功能为辅，使用率为40%，学习型的使用率最低，几乎为零。互联网时代，手机网络通讯已经在人们的日常交流中起着至关重要的作用，并且在科技不断进步的今天，手机网络通讯工具的功能将被进一步开发和优化，手机网络通讯工具的作用将会进一步加深。
手机网络通讯用户的行为改变
最新的数据调查表明，手机软件的分类可分为工具型、娱乐型、学习型，其中娱乐型占比最多，其次是工具型和学习型，针对手机软件的性能，用户的满意度为44%。智能手机的兴起带动了更多网络通讯工具产生和发展，笔者在调查中发现，用户的手机网络通讯工具已经变得多样化，除了手机QQ，微信的使用率也大大增加。
由于网购的全民热潮，淘宝专属的通讯工具阿里旺旺也被大量使用，用户在手机上也能了解到商品详情。由于很多客户抱怨打电话费用贵，于是网络电话也应运而生。网络电话因为比传统通话话费便宜，正被越来越多的用户使用。因为比传统通讯方式资费便宜，网络电话也深受用户的青睐。
现代网络电话和传统电话的不同
打电话是人和人之间交流的最基本手段，传统电话通过通信设备和信号传输使用户间进行沟通对话，通话费用根据距离的长短有所不同，如果用户需要大量电话交流，电话费用将会很高。网络电话的诞生很好地解决了用户话费高的问题，通话时几乎不消耗流量也不会给用户带来订阅流量套餐的烦恼。针对以上用户最关心的两个问题，网络电话都能有效解决，因此，网络电话正因为费用低，所需流量少得到越来越多手机用户的认可。
通过调查笔者得出结论，手机网络通讯用户的行为会随着网络通讯设备的改变而改变，随着手机网络应用的逐步加深，用户在对通讯软件的选择和需求方面也开始呈现多样化，这也是网络电话能够迅速发展起来的根本原因。
