江西南昌旅游集团有限公司（以下简称“南旅集团”）于2002年7月经南昌市政府批准成立，定位于文化旅游相关产业投资运营企业。南旅集团作为大型骨干文化旅游企业，肩负着发展南昌文化旅游产业重任，将紧紧围绕文化和旅游战略，加快打造成核心竞争力优、产业带动力强、品牌辐射力广的现代文化旅游企业集团。
随着公司规模的逐步扩大，集团要求新建的电话系统可以满足未来10年的智能信息化办公需求。同时考虑到集团后期发展和IT运维，新系统需要满足集团和下属单位分机统一管理，降低运维成本，如在日常访客规范化管理中，简化流程，减少行政部核查信息的工作等。针对南旅集团办公电话系统陈旧，升级扩容难，维护成本高，亟需进行升级换代的需求，科能融合充分利用互联网新技术为集团内部建立了一套功能丰富、高效率、易维护的SIP语音通讯系统。
亮点1
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一号多机，号随人走，配合领导移动办公，随时拨打或接听外线电话。
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可通过企业内通讯录，实现快速找人，同事分机进行互拨。
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公司线路可拨打外线电话，节省电话费用，降低沟通成本；当拨打外线电话时，可统一显示公司号码，提升企业形象。
人脸识别，全“面”安防环境
亮点2
- 人脸守护，高效安全。通过人脸识别，自动鉴别职员身份，防止不法人员进入公司。
- 人脸考勤，防止作弊。实现人脸考勤业务，解决职员忘记打卡问题，同时可以有效防止代刷卡等作弊行为。
- 线上访客登记，提高安保效率。通过访客系统，实现线上预约/邀约，优化访客体验；人证合一，访客信息记录，有效减少行政工作量。
- 对接AI，智能语音导航
- 在智能客服方面，AI的引入能全面助力和贯彻企业内外部的场景化通讯，提升企业运营效率、降低成本、提高客户满意度。在集团内部，方位话机可对接后端智慧语音平台，助力企业实现AI数字前台打造。同时可设置多级IVR满足日常来电政策查询业务，提升企业形象，节约人力成本，有效提升沟通+协作效率，为企业服务带来质的飞跃。
亮点
- 智能IVR语音导航，可自动应答来电，实现智能引导客户进行拨号/转接，帮助客户快速找到对的人，提升效率，给用户更好的呼入体验。
- 分时段接听电话，保留通话记录。
方案价值
设备上云，即插即用，FDMCS远程维护，降低改造成本及维护成本。
