系统产品概述
在自动驾驶与人工智能技术规模化落地的背景下，无人停车场已成为智慧交通建设的重要板块，其核心需求从自动化泊位管理，转向解决用户停车全流程的体验与服务痛点。科能无人停车场呼叫系统聚焦智慧停车服务最后一公里难题，是一套集硬件终端、软件平台、定制化服务于一体的智能化融合通信交互平台，深度集成SIP 全球统一融合通信标准协议，实现语音呼叫、视频对讲、IP 广播、办公电话系统的全域互联，以智能化交互手段将技术体验与用户关怀深度融合，打造从需求触发到问题解决的停车全流程人机交互闭环。
核心硬件终端与 SIP 通信技术底座
系统的稳定运行依托高性能工业级硬件终端与标准化 SIP 通信协议支撑，核心配备一键呼叫终端 i12、出口缴费机一键呼叫终端 PA2+kit 两款设备，均以 SIP 协议为通信基础，从硬件防护、音频传输到功能拓展均达到行业高标准，适配停车场复杂的使用环境，核心参数与特性如下：
（一）一键呼叫终端 i12
终端以SIP 全球统一融合通信标准协议为核心通信架构，从根本上解决设备兼容性、跨平台对接的行业痛点，无需受限于供应商选择与变更，实现通信体系的标准化与可拓展性。硬件层面则达到高防护与高性能双重标准：IP65 防水等级、IK10 防撞击等级，适配停车场室内外复杂环境；搭载G.722 高清语音宽带编码，配备专有环境降噪处理模块，实现5 米长距离拾音，保障 SIP 语音通信的清晰性；具备面盖离壳防拆报警、内置喇叭防戳网设计，触发异常可实时上报控制中心；搭载两路短路输入 / 输出接口与防错接线隔离电路，支持安防联动；-40℃-70℃宽温设计，可稳定适应日晒雪冻的恶劣工况。
（二）出口缴费机一键呼叫终端 PA2+kit
采用一体化壁挂式工业设计，深度融合 SIP 通信功能，整合网络音频解码、数字功放模块，可外接喇叭与拾音器实现全域语音播报；内置 30W D 类功率放大器，保障 SIP 协议下的高品质双向语音通话，支持外接 2 个速拨键实现一键呼叫控制中心；配备 1 路短路输出接口，可远程控制道闸，内置录音输出接口，与 IP 摄像头联动实现 24 小时音视频同步录像，录音数据可通过 SIP 协议同步至管理平台；搭载标准 RJ45 以太网口，支持跨网段、跨路由接入，可外接摄像头实现 SIP 可视对讲，且支持在线软件远程调节输出音量，适配不同停车场的音频需求。
系统核心功能体系 融合 SIP 通信全场景落地
科能无人停车场呼叫系统围绕停车场景的寻车、引导、救援、信息交互四大核心需求设计，融合室内多源定位、智能导航、机器视觉、SIP 融合通信等前沿技术，实现功能的全场景覆盖，同时依托 SIP 协议打造语音呼叫、多方对讲、IP 广播、一键报警的通信闭环，让停车场的智能化服务更具实用性与响应性，核心功能如下：
（一）精准寻车与智能路径规划
作为系统基础核心功能，依托多源定位融合技术实现车辆位置的实时精准追踪，整合UWB 超宽带厘米级高精度定位、蓝牙米级中精度定位与视觉识别辅助定位，突破停车场复杂电磁环境与多楼层遮挡的限制，确保定位稳定。用户通过手机端输入车牌号或人脸识别，即可获取车辆精确坐标，系统结合停车场实时客流、车位分布、高峰时段等数据，生成个性化最优导航路径，同时可通过 SIP IP 广播在停车场内实时播报寻车指引，提升寻车效率。
（二）智能泊位引导与全流程自主泊车
该功能是实现停车场无人化的核心环节，系统将泊位信息同步至场内无人接驳车、自动泊车机器人，机器人搭载激光雷达、摄像头等多传感器，实现自主导航与实时避障，精准识别行人、车辆及障碍物，自动完成车辆泊入操作。同时支持用户 APP 一键呼叫，机器人可将车辆从泊位取出并送至指定出口，整个调度过程的指令可通过 SIP 协议实现机器人与管理平台的实时通信，保障调度指令的精准、快速传达，实现泊入泊出的全流程自动化。
（三）应急呼叫与 SIP 多渠道快速响应
针对停车场内车辆故障、钥匙遗忘、系统异常等突发状况，系统打造基于 SIP 通信的多渠道应急呼叫体系，实现突发状况的高效响应。车辆内部预装一键呼叫按钮，支持物理按键与语音指令双重触发，通过 SIP 高清语音直接连接后台监控中心；停车场电梯口、转角处等关键节点布设求助终端，可通过 SIP 协议实现一键呼叫人工客服、多方对讲会议，实现现场、客服、救援人员的实时沟通；后台监控中心实时接收所有呼叫请求，通过视频监控确认用户位置与状态，快速启动应急预案，派遣救援人员或引导机器人现场处置。
（四）信息发布与 SIP 无感交互服务
系统在基础服务之上，融合 SIP 通信与智能识别技术，打造多元化信息发布与无感交互体验。一方面，依托 SIP IP 广播实现停车场内全域、分区的信息播报，同时可根据用户会员等级、消费习惯，在寻车路径中推送定制化广告、优惠券，实现精准营销；另一方面，融合车牌识别与人脸识别技术，打造无感交互体验，用户靠近车辆时车门自动解锁，完成缴费后系统通过 SIP 协议与停车场管理系统联动，自动推送离场信息并开启道闸，实现停车全流程的无缝衔接。
此外，系统依托 SIP 协议实现与企业办公电话系统的互联互通，停车场的运营管理、设备巡检、异常上报等工作可通过现有办公电话体系完成，无需搭建独立通信系统，降低运营管理成本。
多业态适配的智慧停车应用场景
科能无人停车场呼叫系统采用模块化设计，以 SIP 通信为标准化技术底座，可根据不同场景的停车需求提供定制化解决方案，兼容不同规模、不同业态的停车场改造与新建需求，广泛适配商业、交通、办公、社区等多业态停车场的智慧升级，核心应用场景包括：
- 大型商业综合体与购物中心：缓解高峰时段车位紧张、寻车困难等问题，通过 SIP 全域通信实现停车指引、应急呼叫的高效落地，提升用户购物体验，提高车位周转率，同时通过精准营销为商场创造额外商业价值；
- 交通枢纽与公共停车场：针对人流密集、管理难度大的特点，通过 SIP IP 广播实现人流高效疏导，依托应急呼叫功能提升安全保障，系统采集的停车数据可为交通管理部门优化车位布局、规划交通流线提供数据支撑；
- 高端写字楼与产业园区：通过一键召唤车辆与 SIP 办公通信联动，节省商务人士通勤时间，提升办公效率，系统记录的车辆出入、停车时长等数据，可为企业提供成本核算与精细化管理依据，增强园区招商竞争力；
- 智慧社区与智能园区：实现车辆的精准调度与停放管理，通过 SIP 安防联动减少外来车辆随意停放，提升社区安防水平，同时通过机器人泊车减少燃油车穿行，助力社区低碳建设，响应国家 “双碳” 目标。
系统核心竞争优势
科能无人停车场呼叫系统之所以能成为智慧停车领域的核心解决方案，源于其以 SIP 通信为基础的标准化技术架构，以及在用户体验、运营管理、商业价值、技术部署四大维度的显著优势，全方位推动停车场从传统功能区向智慧服务节点转型：
（一）用户体验：从 “人找车” 到 “车等人” 的颠覆性变革
彻底解决传统停车场 “找车难、动线复杂” 的核心痛点，通过精准定位、自主泊车实现 “车等人” 的便捷体验，同时依托 SIP 高清语音、多方对讲让应急求助、停车指引更高效，将停车场从单一功能区转变为提供优质服务的增值空间，大幅提升用户满意度与忠诚度。
（二）运营管理：从 “被动响应” 到 “主动服务” 的智能化转型
实现停车场 24 小时无人化管理，通过无人接驳车、机器人泊车大幅降低人工成本；SIP 标准化通信架构让设备调度、应急响应、信息发布的效率提升数倍，结合智能监控与应急呼叫机制，实现突发事件的快速处置；系统采集的停车时长、用户画像、高峰时段等海量数据，为运营商优化车位布局、调整收费策略提供数据支撑，实现精细化运营。
（三）商业价值：从 “成本中心” 到 “利润中心” 的价值重塑
打破传统停车场作为物业管理成本中心的定位，通过 SIP 精准营销、IP 广播广告投放、会员增值服务等模式创造额外收入来源；高科技停车系统的落地可显著提升物业整体价值与吸引力，助力物业出租与销售；同时系统可与商业综合体的会员、支付、楼宇自控系统集成，成为连接 “人、车、场” 的关键节点，构建完整的智慧生活生态。
（四）技术部署：标准化架构与模块化设计的灵活落地
以SIP 全球统一融合通信标准协议为技术底座，从根本上解决设备兼容性问题，可与现有停车场管理系统（PMS）、视频监控系统、收费系统、企业办公电话系统无缝对接，保护业主前期投资；系统采用模块化、可扩展设计，无论是新建停车场还是存量车场改造，均可快速落地，从小型社区到大型商业中心，均可根据需求定制化部署。
与传统停车场系统的核心对比
为直观展现科能无人停车场呼叫系统的技术与服务优势，从核心体验、运营模式等六大维度，与传统停车场系统进行对比分析：
| 对比维度 | 传统停车场系统 | 科能无人停车场呼叫系统 |
|---|---|---|
| 核心体验 | “人找车”，耗时繁琐，无专业服务支撑 | “车等人”，便捷高效，SIP 通信实现全流程服务指引 |
| 运营模式 | 依赖大量人工，成本高、效率低 | 自动化无人化，SIP 标准化通信降低管理与沟通成本 |
| 数据能力 | 仅提供基础收费数据，分析能力弱 | 采集海量停车行为数据，支持深度运营分析与精准营销 |
| 安全保障 | 依赖人工巡逻，突发事件响应慢 | 智能监控 + SIP 多渠道应急呼叫，响应快速、安全可靠 |
| 商业价值 | 单纯成本中心，盈利模式单一 | 挖掘多元增值服务，成为物业新利润增长点 |
| 部署与改造 | 新建 / 改造流程复杂，对原有系统影响大 | SIP 标准化架构 + 模块化设计，平滑升级，对原有系统无影响 |
系统发展与应用结论
科能无人停车场呼叫系统凭借SIP 融合通信、UWB 高精度定位、机器视觉、人工智能等前沿技术的集成应用，不仅解决了无人停车场的核心服务痛点，更实现了停车场景从运营管理到商业价值的全方位升级，打造了 “无感、高效、智能、服务” 的全新停车体验，是智慧停车领域的关键技术突破。
随着 5G、物联网、人工智能技术的持续成熟，科能无人停车场呼叫系统将依托 SIP 通信的标准化优势，持续迭代升级，进一步完善智慧停车生态的构建。在智慧城市建设的大背景下，该系统将成为推动停车行业数字化、无人化转型的核心引擎，为各业态停车场的智慧升级提供全流程、定制化的融合通信解决方案。
