校园一键求助系统

1. 建设背景

校园安全直接关系到师生人身财产安全，更是社会和谐稳定的重要体现。近些年国内多地接连发生南平校园凶杀案、湖北小学生校园被砍系列案件、河南光山校园杀人案、广西平南 “红苹果” 血案等校园恐怖凶杀事件，此类安全事件的集中爆发，凸显出传统校园安防体系在应急处置、快速响应等方面的不足，也对校园安防管理方式提出了更高效、更灵活、更可靠的要求。

在此背景下，平安校园技防系统的建设成为教育行业的重要工作，其作为特大型、综合性的管理系统，不仅需要满足治安管理、应急指挥的基础需求，还需兼顾灾难事故预警、安全生产监控的图像监控需求，同时实现与报警配套系统、广播系统的集成联动。为推进校园 “三防一保” 工作落地，依托音视频行业先进技术打造的校园一键求助系统，能够实现安防总控 / 分控中心与前端网点的无缝沟通，为师生提供实时语音帮助和紧急事态下的快速信息发送渠道，成为构建平安校园的关键技防设备。

2. 核心需求分析

（一）公安机关相关需求

1. 报警触发后，现场画面可实时在指挥中心监控大屏上显示，实现警情可视化；
2. 各学校的报警信息可直接上传至 110 指挥中心接警坐席，实现警情直报；
3. 接警后可与现场人员进行双向对讲，同时调取报警终端及绑定摄像头的实时视频画面，掌握现场真实情况。

（二）教育部门相关需求

1. 系统支持一键呼叫 110 指挥中心，实现视频应急会商与多方协同处警；
2. 可对辖区内各学校的报警终端进行循环式监听、监视，实现常态化安全监管；
3. 支持对各学校报警终端进行全区或分区广播，实现应急信息的快速传达。

（三）学校方相关需求

1. 报警设备需搭载 4G 网络传输模块，保障网络通信的稳定性和灵活性；
2. 实现与接警人员的全双工对讲，保障语音沟通的实时性和流畅性；
3. 支持一键快速报警至 110 指挥中心，缩短警情上报时间；
4. 报警设备配备警灯闪烁提示功能，实现现场警情的视觉警示。

整体而言，校园一键求助系统的建设需围绕多级构架数字化平安校园综合安防系统展开，以报警、视频监控、通讯、电子巡查、报警对讲等技术为核心，结合人员巡逻、值守查验和物理防护，实现视频安防监控、入侵报警、110 安防报警的视频联动，为校园教学、科研工作的顺利开展营造安全稳定的环境。

3. 整体建设方案

校园一键求助系统的建设以打造一体化、数字化的应急指挥体系为核心目标，结合校园安防的实际需求，从建设原则、核心目标出发，设计全数字IIP 网络架构的系统方案，实现校园安防的全方位、科学化管理。

（一）系统建设核心目标

1. 坚持防范为主，确立以学生为本、预防为主，分级负责、属地管理，快速反应、协同应对的建设原则，筑牢校园安全防范防线；
2. 规范应急处置流程，明确校园突发事件应急处置的工作程序，建立事前预防、事中处置、事后复盘的全环节工作机制；
3. 提升应急处置能力，加强应急信息队伍和信息平台建设，完善预案管理和应急评估工作体系；
4. 强化全面监测与预警，对师生舆情信息进行实时网络监测，对心理问题高危人群及时发布预警信息，实现安全风险的提前防范；
5. 提升系统集成性与协同性，整合各类安防资源，形成一体化应急管理体系，搭建各职能部门的协作平台；
6. 打造统一指挥的信息联动体系，将信息技术全面应用于应急管理的预警、监测、分析、决策、指挥、评估、善后全流程，实现应急管理的数字化、智能化。

（二）系统整体架构与组成

1. 对讲系统管理软件：承担整个 SIP 网络对讲系统的运行通讯、设备信息设置与存储功能，是系统的核心管理中枢；
2. SIP 网络寻呼话筒：作为系统主机，负责对前端 SIP 网络对讲终端进行各项事项处理，同时可与其他网络寻呼话筒组成三级四层网络对讲管理系统，实现对系统内终端呼叫、报警事项的分级分层处理，并支持与公安平安城市、110 指挥中心的联动对接；
3. SIP 网络可视防暴对讲终端：部署于校园各重点区域，是师生发起求助、报警的前端设备，具备防暴、防水、防尘等特性，适应校园复杂的使用环境。

（三）系统建设核心优势

1. 警校高效联动：系统着眼于警校协同处置，警方可通过系统快速掌握现场警情并及时出警，同时电话报警模块可将警情通过电话网络同步上报，实现报警双保险，提升警情处置的可靠性；
2. 视频监控全面：报警柱搭载 360 度全天候球形摄像头，录像画面清晰，可实现对求助区域的无死角监控，为警情处置提供真实的视觉依据；
3. 设备性能稳定：报警柱外形简约美观，具备防水、防尘、防暴力破坏等特性，内置大功率功放，可应对校园嘈杂环境的广播与喊话需求，且系统维护操作简单，降低校园运维成本；
4. 音视频联动高效：系统采用 “一键式” 紧急求助设计，实现单向视频及双向音频通话对讲，报警时可自动联动求助区域摄像机，将现场画面自动弹出并最大化显示，结合呼叫语音提示，便于安保人员快速掌握现场情况并调度处置。

4. 核心功能

（一）基础对讲与报警功能

1. 多方一键对讲：支持师生与监控中心、保安室、门卫室的多方对讲，一键呼叫直达接警端，实现紧急求助的快速响应；
2. 一键应急报警：师生按下终端紧急求助键，可快速触发应急报警，同时系统自动联动 110 指挥中心，实现警情的快速上报；
3. 全双工语音沟通：报警终端与接警端实现全双工对讲，保障语音沟通的流畅性，接警人员可实时向现场人员了解警情细节；
4. 警灯视觉提示：报警触发后，终端设备警灯自动闪烁，实现现场警情的视觉警示，同时提醒周边人员注意安全。

（二）音视频联动功能

1. 实时视频联动：发起对讲或触发报警时，系统自动联动终端关联摄像头，实时调取现场视频画面，接警端可直观掌握现场情况；
2. 单向可视化对讲：管理机之间可实现双向可视对讲，管理机与前端对讲终端支持单向可视化对讲，为接警处置提供视觉依据；
3. 音视频同步录像：系统支持 24 小时音视频同步录像，同时对所有通话过程进行录音，记录处警与指挥调度全流程，既为后续复盘提供资料，也为案件排查提供客观证据。

（三）广播与信息发布功能

1. 多类型广播播放：支持喊话广播、音乐广播、应急广播，可播放新闻、政策、法律知识、背景音乐等内容，同时实现应急信息的快速传达；
2. 分区精准广播：通过控制台管理软件，可对校园进行分区广播，实现不同区域的精准信息发布，避免无关区域的信息干扰；
3. 短信滚屏播放：系统支持短信滚屏播放功能，各类通知、预警信息可通过终端屏幕滚动显示，同时支持一键回复，提升信息交互效率。

（四）智能接处警与调度功能

1. 地图精准定位：报警触发后，PC 端控制台管理软件自动弹出事发区域电子地图，快速定位报警点位，同时显示周边所有监控点，便于警方与安保人员快速布控；
2. 自动来电排队：系统具备自动来电排队显示与组接功能，可同时处理多个报警呼叫，避免漏接任何紧急来电；
3. 智能呼叫转移：当对讲终端呼叫保安室超时或遇忙时，系统自动将呼叫转移至指定分机，支持占线转移、无响应转移、分时段转移和手动转移，保障紧急呼叫无遗漏；
4. 多路同时通话：系统支持多路通话同时进行，各通话过程互不干扰，满足多起突发事件同时处置的需求；
5. 应急会商功能：监控中心与求助人员通话时，可通过应急会商机制邀请保安、教师、学校领导等相关人员加入，实现多方在线会商，制定科学的处置方案；
6. 外线快速拨打：控制台可录入学校常用联系人信息，接警人员通过触屏即可快速选定联系人进行通话，同时支持拨打 VOIP 座机、固定电话和手机，实现办公通话与应急通话的一体化。

（五）安全监管与威慑功能

1. 实时监听监视：管理人员可通过管理机或系统软件，对校园各求助点进行实时监听、监视，支持多画面分割显示各摄像头画面，实现常态化安全监管；
2. 远程威慑喊话：发现现场恶意破坏、违法犯罪等情况时，接警人员可通过管理机主动发起广播喊话，对不法分子形成威慑，同时引导周边人员采取应对措施；
3. 门禁联动控制：针对宿舍楼等区域的门禁，支持一键呼叫控制中心，工作人员远程核实身份后，可实现远程开门，提升校园门禁管理的安全性与便捷性。

（六）系统兼容与拓展功能

1. 离线对讲保障：当 SIP 服务器出现故障时，系统可自动切换为 IP 地址呼叫模式，实现离线对讲，保障系统通信的连续性；
2. 多方联动通信：保安室在求助处置过程中，可直接将通话转移至上级部门办公电话、领导手机，也可设置终端直接呼叫指定办公电话和手机，实现多级联动处置；
3. 第三方平台整合：终端基于国际标准 SIP 协议开发，可快速与第三方系统对接，实现对讲、广播的直接控制，并实时接收终端运行状态；同时可与校园视频监控、周界防范等系统深度集成，实现安防资源的一体化管理；
4. 平安城市对接：系统可直接接入 “三台合一” 接处警系统，成为平安城市安防体系的重要组成部分，实现校园安防与城市安防的联动处置。

5. 应用价值

校园一键报警功能作为校园一键求助系统的核心，是校园安防应急处置的关键环节，其在校园安全管理中发挥着不可替代的作用，核心应用价值体现在以下方面：

1. 实现警情快速上报：报警终端的一键呼叫功能，让师生在遭遇人身伤害、突发危险时，能够快速向学校安保中心和辖区派出所报警，实现远程实时语音对讲，大幅缩短警情上报时间；
2. 提升接处警效率：接警中心通过双向对讲了解警情，结合现场摄像机掌握真实情况，可按照应急预案快速做出反应、调度出警，实现警情的高效处置；
3. 实现精准现场处置：处警过程中，监控摄像机可对现场进行大范围搜索、跟踪，为出警人员提供精准的现场指引，助力快速处理、抓捕，实现对违法犯罪的 “精确打击”；
4. 稳定现场局势：出警人员未赶到现场时，系统可实现 “待警鸣笛” 和 “现场扩音”，既能保护报警人安全，又能震慑歹徒，同时鼓励围观群众参与救助，防止事态恶性发展；
5. 常态化安全监管：学校保卫处与辖区派出所可通过系统对校园各求助点进行常态化监听监视，及时发现安全隐患，实现校园安全的事前预防；
6. 多方信息互通：校园安保中心与辖区派出所网点之间可通过系统实现双向对讲，保障警情信息、处置指令的及时传递，提升警校协同处置效率。