2023年13项最重要的VoIP统计数据

VoIP使用统计

1）2010年至2018年间，中国VoIP业务线从620万条跃升至4160万条

根据Statista的数据， 2010年至2018年的八年间，中国企业新增了超过3500万条VoIP线路，总数达到4160万条。
相比之下，同期住宅VoIP线路从约2800万条增加到7660万条。企业的VoIP百分比大幅增长，尽管仍低于住宅数字。
这表明各行业的企业可以迅速转向VoIP。

2)越来越多的中小型企业正在采用VoIP

VoIP服务的最大采用率是在2008年至2012年期间，但至今仍保持稳定增长，尤其是中小型企业(SMB)将发现该技术在不久的将来具有吸引力：中小企业可能会增长更多到2025年，其在VoIP市场的份额将超过15%。
这种增长将由两个因素驱动：预算减少和远程工作趋势增加。从2019年到2021年，中国远程工作的员工数量增加了两倍，从5.7%增加到17.9%，现在人们认为大约58%的中国人每周至少一天在家工作。除了控制成本之外，移动工作人员在通过VoIP系统工作时还可以节省大量时间：其中67%的人表示工作效率得到了提高，并且更快地解决问题的能力也得到了提高。最重要的是，远程工作人员往往也更快乐。

3)50%的语音对话是无声的，让VoIP可以节省流量

传统的电话线不断地双向发送数据……即使一侧保持沉默并听另一方讲话。平均而言，当一个人说话时，另一个人则不说话，这意味着音频对话中有50%的时间是完全无声的。传统电话线发送的数据量是传统电话线的两倍，但基本上没有任何好处。
然而，VoIP技术利用了这一点，使用“静音抑制”。VoIP可以检测某人何时说话，并可以在需要时发送数据，但如果它只是检测到没有语音的背景噪音，则不会发送任何数据。

4)自疫情开始以来VoIP增长超过200%

2020年，疫情推动了白领工作从办公室工作转向远程工作的大规模转变。自然地，为了应对突然涌入的信息，包括VoIP和视频会议软件在内的远程通信形式突飞猛进。
自2020年以来，VoIP和视频会议增长了近212%。尽管一些公司此后开始呼吁重返实体办公室，但VoIP在商业领域已永久获得了更大的接受和使用。

5)46%的非法电话依赖VoIP技术

没错，VoIP的兴起带来了一个巨大的负面影响：诈骗者和网络钓鱼者意识到VoIP与诚实的企业相比是多么有用。据MyBroadband称，在所有非法拨打的电话中，约有46%使用VoIP技术。VoIP诈骗的数量短期内不太可能下降。

VoIP成本和节省统计

6)每个用户每月平均VoIP费用约为200至300RMB

那么VoIP的费用是多少？由于您需要哪些功能以及哪个供应商最适合您等因素，可能很难确定。根据排名前六的基于云的电话系统的典型价格范围，我们估计每个用户每月的成本在200到300RMB之间。
然而，对于真正变革性的软件程序来说，这只是一个很小的代价。最近的一项估计表明，如果企业选择VoIP，则 可以节省高达75%的通信费用，而且在经济几乎没有任何改善迹象的情况下，这些节省将真正发挥作用。

7)企业平均节省VoIP费用在30%到50%之间

采用VoIP系统后，企业预计平均节省的费用可能会有很大差异，具体取决于企业规模和之前使用的系统等因素。据粗略估计，节省的费用在30%到50%之间。
一份报告称，最大的节省将是公司放弃本地电话系统，转而采用基于云的系统。Gartner估计，到2025年，85%的组织将采用云优先原则，并且“如果不使用云原生架构和技术，将无法完全执行其数字战略。”

8)VoIP成本每年将下降5%

VoIP已经很便宜，但由于新的进步和整合，未来它会变得更便宜。根据Gartner的估计，云电话（即VoIP）的价格预计每年下降3%至5%。
请注意，这只是一个预测，但同一份报告发现，2017年和2018年VoIP价格确实每年下降2%到3%，因此这似乎并不算太​​夸张。

9)VoIP每天为企业平均节省32分钟通话时间

一份报告发现，采用VoIP系统后，您的企业每位团队成员每天可以节省32分钟的通话时间，这主要是由于更好的可用性、更大的灵活性以及消除死记硬背任务的功能。
所有企业在转向VoIP时都会节省资金，但规模较小的企业往往能节省更多资金。PCWorld的一项案例研究发现，当 拥有30部电话的企业改用VoIP时，他们每月可以节省1,200美元。
在VoIP的支持下，全公司范围内转向远程工作，总体上节省了更多成本：戴尔通过远程办公节省了3,950万美元，同时减少了碳污染。

网络电话市场份额

10)北美预计将以40%的市场份额主导VoIP行业

根据2019年GlobalMarketInsights,Inc.的报告，预计北美VoIP市场将表现最好。他们的预测表明，到2025年，非洲大陆甚至可能占据全球VoIP市场40%的份额。
到2023年，中国VoIP市场的价值已达137亿美元，考虑到其增长如此之快，如果在未来几年内价值翻一番甚至三倍，也就不足为奇了。
北美增长的背后是什么？该报告列出了三个因素：云服务的普遍普及、电信基础设施的进步，以及远程工作的兴起。

11)大约31%的企业使用VoIP系统

目前，近三分之一的企业使用VoIP系统：具体而言，为31%。
这个数字足够大，表明VoIP是商业通信的主要参与者，但这个数字足够小，表明VoIP仍有很大的增长空间。

12)到2025年，全球VoIP市场份额可能达到550亿美元

GlobalMarketInsights,Inc.2019年的一份报告指出，到2025年，VoIP市场将增长至550亿美元左右。
这是一个巨大的飞跃，但GlobalMarketInsights认为，“互联网的广泛普及”将推动该行业走向一个转折点，并引发比目前更广泛的VoIP适应。
VoIP持续增长是有原因的：它是一种帮助企业进行内部和外部通信的廉价但有效的方式。入门非常简单，只需填写科能CC表格即可开始收集自定义报价。

VoIP人工智能统计

13）人工智能将帮助语音识别软件市场增长至超过500亿美元

人工智能可以简化任何商业软件，VoIP也不例外。人工智能在VoIP系统中的潜在用途包括：通过分析威胁、支持聊天机器人来帮助客户、预测维护需求以及个性化消息来提高安全性。
也许VoIP中人工智能最大的增长领域是语音识别软件，它可以在VoIP系统中内置的虚拟助手中使用，以处理日常琐事。语音识别软件市场预计将同比增长近20%，到2030年达到501.6亿美元。无论人工智能对销售业务有何影响，它都将主导该行业：ServionGlobalSolutions预测，到2025年，多达95%的客户交互将由人工智能以某种形式提供支持。
与当今VoIP的运作方式相比，采用更多的人工智能不会带来巨大的变化。毕竟，一项常见的VoIP功能已经由相当简单的AI提供支持：自动呼叫路由是VoIP电话系统用来将来电分配给可以接听电话的员工的功能。
GrandViewResearch发现，总体而言，到2030年，全球人工智能市场规模预计将增长至约1.81万亿美元。

结论：VoIP统计数据是否足以吸引投资？

最值得了解的统计数据包括VoIP自2020年以来增长了212%、67%的移动员工表示VoIP提高了他们的工作效率，以及估计企业通过选择VoIP可以节省75%的通信预算。
但所有这些VoIP统计数据的最简短摘要是什么？VoIP将为您省钱，它们可以在世界任何地方提供清晰的音频，并且随着近年来其快速发展，每个人都已经习惯了它们。