迅时IP电话交换机系统多级IVR配置指南

迅时IP-PBX设备可按工作时段和非工作时段播放不同欢迎词，也可为每条外线分配不同欢迎词。还可以设置多级/多语种的欢迎词。其中，多级语音导航（IVR），可以让呼入用户根据语音导航菜单的播报内容，通过话机按键自主选择所需的服务，大大提高客户响应速度。


下面以一个简单的例子来介绍如何设置迅时IP-PBX的多级语音导航(IVR)：

制作个性化来电欢迎词

迅时IP-PBX提供三种方式帮助用户自行更新欢迎词语音文件：
1、将输入的欢迎词文字自动转成语音文件
2、将线下制作好的语音文件上传到设备
3、通过话机直接录制语音文件
欢迎词制作好后，需上传到到设备。详见《制作个性化来电欢迎词》。

设置来电分机组

根据设定的欢迎词架构，配备对应的来电接听人员。

设置多级语音导航（IVR）

根据设定的欢迎词架构和来电接听人员，设置每一层级的语音导航。






编辑IVR1--IVR1-1


编辑IVR1--IVR1-2


编辑IVR2

总机调用多级语音导航（IVR）

根据欢迎词播放的时间段，选择对应的多级IVR。

拓展应用

迅时IP-PBX能为不同的外线设置不同的欢迎词，例如：设备上的一路外线（400 5431000）用于DELL 电脑维修中心，另一路外线（400 5432000）用于HP打印机维修中心。用户可以给这两路外线分别设置欢迎词。