许多企业已经过渡到IP语音（VoIP）电话服务，该服务通过互联网而不是传统的电话线连接呼叫。这意味着远程IT部门可以相对容易地为您安装和管理电话线，只要您家中有高速互联网连接。事实上，许多人选择住宅VoIP作为他们的个人家庭电话，因为它提供了有吸引力的功能。
尽管如此，大多数人衡量VoIP成功的核心指标是通话质量。大多数VoIP服务提供开箱即用的可靠且听起来出色的呼叫。但是，如果你的没有呢？如果您以前清晰的呼叫变得乱码或有时完全掉线怎么办？无论您是拨打重要客户还是值得信赖的朋友，通话质量差都会扼杀通信，降低参与度，并给所有参与者留下不好的印象。企业选择VoIP是因为它提供的不仅仅是语音通话。计划集成、在台式机和移动设备上运行的智能手机应用程序以及视频会议和白板等协作功能只是您的IT部门可能用作公司VoIP订阅的一部分的一些好处。甚至您的个人线路也可以从三方呼叫、灵活的语音邮件和环寻线组等功能中受益。
VoIP呼叫质量会随着时间的推移而下降的原因有很多。不幸的是，远程工作的现实意味着您可能无法立即访问人员配备齐全且储备充足的IT团队来帮助解决问题。这并不意味着你无助！请继续阅读有用的提示，这些提示可以帮助您根除家中VoIP问题的根源，并防止将来出现。
1.购买优质电话设备
如果您使用耳机进行VoIP呼叫，这通常是寻找麻烦的第一个地方。手机耳机的范围从非常便宜的1美元耳机到400美元的豪华耳机。您不会期望您最喜欢的录音艺术家使用便宜的耳机混合专辑，那么为什么要以这种方式管理您的商务电话呢？选择耳机时，需要考虑很多因素。如果通话质量是您的主要关注点，请选择双耳都能发出声音的降噪耳机。有线和USB耳机通常提供比无线或蓝牙耳机更稳定的音质。大多数VoIP提供商（包括一些住宅提供商）也支持符合SIP标准的电话。这些是具有您通常在办公室中看到的功能（例如免提电话和多线保持）的桌面电话。它们还可以采用特殊无线手机的形式。这些电话本身支持会话发起协议（SIP），这是VoIP背后的基础技术之一，可在呼叫开始之前解决许多呼叫质量问题。向您的IT人员询问您的选择。如果您要为自己的住宅VoIP付费，则可以从服务提供商处购买预配置的VoIP。许多住宅VoIP提供商为其客户提供适配器，本质上是数字电话插孔，可让您插入任何传统电话来拨打和接收基本的VoIP呼叫。商业VoIP系统通常提供一个应用程序，可让您使用PC或智能手机拨打和接听电话。但这些可能不是你唯一的选择。
2.确保您的路由器知道VoIP
不要简单地将新的VoIP流量转储到标准家庭或小型企业路由器上。确保您的无线路由器可以明确地将VoIP流量优先于其他数据类型。如果您不确定自己的设备是否符合条件，请联系路由器制造商的技术支持支持热线。如果做不到这一点，许多VoIP服务提供商会保留受支持设备的列表。如果事实证明您的路由器需要更换，适合家庭办公室使用的VoIP感知路由器通常成本不到300美元。路由器以各种方式确定流量的优先级，VoIP呼叫不是面向家庭的路由器通常默认寻找的。更有可能的是，它们将提供配置为优先考虑视频游戏或视频流流量。您应该能够将路由器指向语音流量，但挑战在于对其进行配置。
如果您不知道从哪里开始，从IT专业人员那里获得帮助是最好的选择。麻烦的是，如果您是远程工作人员并且您的IT部门不进行上门服务，则需要确保他们可以通过Internet访问路由器的管理设置。学习如何做到这一点本身就是一个挑战。您的IT部门也许能够进行一些研究来帮助您。不过，至少，您应该知道路由器的确切品牌和型号以及路由器的支持站点，以便您可以为IT提供一个起点。
3.挖掘路由器的胆量
如果你在技术上更熟练，你也可以卷起袖子，自己研究路由器的内部功能。但请注意，家用路由器制造商倾向于在他们的设备中提供比您对企业级网络设备预期的更肤浅的管理应用程序。对于无线网状网络系统等端到端产品尤其如此。这些产品往往具有快速的移动设置应用程序，这些应用程序通常会掩盖潜在的有用选项。家用路由器制造商这样做是为了使普通人更容易管理路由器，但这通常意味着高级功能，包括为VoIP等特定应用程序确定流量优先级所需的功能，可能会被隐藏或丢失。但是，如果您有它们，则有几个功能可能会有所帮助。最受欢迎的是服务质量（QoS），主要是因为它可以用来优先考虑和保护家庭网络上常见的游戏和流媒体流量。但是QoS系统同样可用于确定VoIP流量的优先级，但是如果您的路由器制造商没有设计UI来指导您完成整个过程，则了解正确的设置可能具有挑战性。
其他流量保护功能包括确保您的路由器直接支持上面讨论的SIP协议，这有助于在VoIP客户端和服务器之间可靠地传输数据。一些高端路由器提供对虚拟局域网（VLAN）的支持。这些使您可以有效地划分一部分带宽，并构建一个仅运行语音流量的独立网络。这反过来又降低了网络延迟，直接转化为更好的通话质量。
4.避免带宽拥塞
大多数家庭都可以使用高速互联网连接，尤其是在大都市地区。但随着平均住宅互联网带宽的增加，使用量也在增加。如今，家庭一次将高分辨率视频流式传输到多个设备的情况并不少见，并且流量必须与在线游戏、大文件下载和其他带宽接收器竞争。所有这些都意味着一些家庭网络正在被阻塞。即使您使用的是住宅VoIP服务，拥堵的网络仍然是一个问题，因为家庭网络以处理所有流量的单个路由器为中心。如果该设备过载，您的整个网络都会受到影响。在VoIP呼叫的同时通过单个网络运行的大量流量不仅会占用管道中的空间;它还可能导致数据包冲突、抖动和其他可能影响呼叫质量的网络问题。
在小型网络情况下，解决这些问题的一种方法是减少其他应用程序在VoIP会话期间使用的带宽。对于独居的人来说，这是一个简单的解决方案。任何与其他人住在一起的人，尤其是有孩子做功课、玩游戏或流媒体电影的家庭，可能需要更多协调。如果您的互联网连接速度较低，请考虑要求家中的人将他们的高带宽活动限制在晚上。
5.避免无线干扰
曾几何时，建立家庭网络意味着拖电线和连接设备。然而，如今，许多家庭办公室已经发展成为一个完全无线的世界，包括蓝牙、移动数据和Wi-Fi。这本身就是一个问题，特别是如果您使用的是无线VoIP电话设备。您的典型VoIP电话运行频率为2.4GHz。但是，市场上也有5.8GHz手机和各种5GHz设备。通常，2.4GHz频段提供更大的范围，但其数据吞吐量较慢。家用电器也普遍使用它，包括微波炉和电视等特定视听设备。这种无线干扰特别容易破坏VoIP呼叫质量。如果您遇到这种情况，请检查您的手机运行频率。如果您有5.8GHz手机，请切换到2.4GHz手机（许多手机允许您选择）。
另一个考虑因素是，大多数家庭和小型企业路由器以及无线范围扩展器现在允许您决定是否在2.4GHz和5GHz频谱中运行。大多数甚至可以同时运行两者，让您选择在每个频谱中运行的设备（以及哪些流量）。
