1. 一、什么是超级总机
科能云研发推行的超级总机是一项电信增值业务，它相当于一个虚拟的交换机。运营商通过分配给客户一个固定的电话号码，来实现电脑话务员，一号通等企业总机功能。超级总机在提供总机电话接续功能的同时，为用户提供自定义个性化IVR导航语音、分时段智能化转接、远端人工坐席、电话管理等多种特色应用功能。完全可以成为企业传统电话网络系统的替代和升级系统，不仅可以使企业用户省去昂贵的通信设备购置费用，同时使企业跨越地域分布式地部署统一的电话网络成为可能。使用我们基于云电话总机解决方案的免维护技术我们的交换解决方案是100%基于云的。您无需拥有任何交换技术即可使其发挥作用。我们确保所有技术、硬件、软件、连接、容量、冗余和安全性始终保持在绝对一流的水平，因此您不必自己考虑维护。此外，每个用户应该具有哪些功能完全取决于您，这样您就可以始终确保该技术满足每个员工的需求。
2. 云电话总机特性
超级总机的特点是：即开即通，自由组合，超低的外呼资费，多级导航语音可选、支持语音识发起外呼。迅速开通科能云超级总机，正确的方法是登陆网上营业厅自助注册，选择喜欢的科能云的“超级总机”号码，自设导航文字和导航语对应按键的功能选项，在线提交个人身份证明活企业资质证明，提交后管理员会在第一时间内审核通过，保证用户在24小时内开通服务。
可根据您的需求增长的可扩展服务
云交换的最佳设置是灵活的，需要进行调整以反映公司的发展历程。云总机支持无限可扩展，可以快速轻松地让您的企业变革与您的公司同步发展。如果您希望我们的支持帮助您，他们当然会帮助您。
使用和安装简单
无论您选择移动连接、软件电话还是桌面电话，所有解决方案都同样易于使用。每个用户都会说明，让每个人都能轻松上手。它使您的管理员的日常生活变得更加简单，因为所有更改都是直接在线或通过我们的支持进行的。
单点联系:一个解决方案、一个号码、一个联系人
我们帮助您处理与公司电话有关的一切。无论是交换解决方案、公司订阅、辅助服务、附加包还是硬件。因此，您只需要跟踪单个联系人即可支持您的电话。
云端交换•免运维
不需增加专用PBX，即可免费使用运营商级别企业总机和IVR语音导航系统，为企业节约成本数万元。无需专人运维，无需购买电话管理系统，全程托管。专业运营商级别运维，企业只需关注核心业务。
3. 二、超级总机的功能介绍
2、分时间端设置来电电话导航语音：还可以按照时间段设计为“上班时间的导航语音”、“下班时间的导航语音”，即上班时间电话呼入时播放正常的商务类电话导航语音，下班时间电话呼入时播放现在是下班时间，语音留言请按1，紧急商务轻按2，转接客服轻按9，传真服务请按0……”。
3、智能转接功能：在预设导航语音时，对不同的导航语音设置不同的多个转接号码，来电时即可按照不同的导航语音提示呼入者执行不同的操作，进而进行不同的号码转接，成为来电智能转接。
4、智能语音信箱：除了可以留言，还可以输入密码转为对预留语音的提取。
5、实时通话记录查询功能：可以在后台随时查阅每一通话的通话时长和来电号码。
6、通话录音功能：默认为对所有来电进行自动录音；
7、电子传真：收到的传真，自动生成为tif格式的电子文件，自动转发到关联的邮箱，一个超级总机号码可以以分号码形式关联多个电子邮箱，即可以作为传真总机使用。
8、语音查号并呼转功能：来话人只要说出要找的人的姓名或者职务或者部门或者其他的系统可以“听懂”关键词，即可自动启用转接服务转接到该被查找人对应的接听号码。
9、“超级总机”尤其适合具有多个部门、多个分支机构的中小微型单位或需要较多外呼话务的营销机构使用，也适用于各类销售热线、服务热线等。
“超级总机+铁通无线座机”资费表
| 套餐资源 | 套餐外资费 | 赠送附加价值 | |
| 超级总机功能 | 可绑定3个本地本网固话号码同时接听 | 0.11元/分钟长市合一（最低0.1元/分钟） | 来电显示免月租 |
| 赠送无线座机一部 | |||
| 配置人工坐席软件终端 | |||
| 智能语音导航 | |||
| 语音信箱 | |||
| 通话录音 | |||
| 电子传真 | |||
| 套餐资费 | 720元购买2年超级总机服务 | ||
| 赠送720元话费，话费分24个月返还到用户 | |||
| 每月返还30元话费，可通话300分钟，长市合一 |
4. 三、企业为什么选择电话超级总机
1、彰显公司形象与实力，增加客户来电机会。公司申请企业总机服务后，获得了一个8位固话总机号码，以普通市话号码+托管式呼叫中心+一部或多部无线座机套餐形式，既提升了企业形象，又简短易记，便于让潜在客户一下就能记住。当客户有购房意向时，首当其冲想到T公司，这就为企业赢得了更多的机会。
2、全国统一企业电话号码 + 专业规范的语音导航，彰显企业形象与实力。数据表明，同等情况下，例如：在百度投放同样的关键字，公布企业电话号码的企业比没有企业电话号码的企业更容易接到用户咨询。
3、主叫方免长途费，“免费客服电话”的宣传能提高客户来电冲动。
4、网上企业电话功能，让客户从网上直接咨询，增加客户来电机会。
5、销售机会永不丢失，提升市场推广的效果。
6、独特的“来电线索智能保全系统”，保证所有来电都能接入或记录下来。
7、号码终身不变，搬家、业务员离职，只需重新绑定号码，原有客户线索永不丢失。
8、准确评估不同广告的效果，营销优化。
9、详细的来电统计分析，准确评估不同广告的推广效果，提高市场推广效率。
10、支持单一帐户监控管理多个企业电话号码投放，满足多媒体广告效果监控需求。
超级总机灵活管理不同场景的业务，提高运行管理效率
1、 按部门、按时段、按地区任意转接来电，满足日益复杂的业务管理需要。
2、可以在不同地点，按不同部门、不同层级部署业务，总部一点管理，提高效率。
超级总机全面地分析和了解客户，提高服务的质量
1、全面系统的客户信息及行为分析，让您比客户自己更了解客户。
2、通话过程全纪录，监督服务的质量，降低争议，提高服务水平。
科能云超级总机超越传统总机概念和局限，企业无需投入即可实现对企业所有电话的统一管理，不管所处任何地方，不论任何号码，都可成为公司办公电话体系的一分子（分机），实现跨运营商、跨地区的企业总机功能。
无需接线员(存在利弊问题：1.当对方不知道您分机的情况下，将无法找到您。2.如果有了人工服务，对方可以留言，可以帮对方转接到想要的部门，看您的需要)
无需固定、唯一的办公场地，甚至无需固定电话、在全球任何地方，都可远程办公。
超级总机，让企业轻松管理企业通信！创造无限价值！
5. 四、电话超级总机的应用范围
目前，比如房地产、餐饮、保险等行业中许多公司都曾面临过这样的问题：由于从业人员数量较多、办公地点不固定、流行性较大、素材参差不齐等原因，导致公司监管十分困难，往往出现业务员更换了客户也丢了、不规范服务增多、业务流程不规范执行、售前和售后服务落差较在等现象。
总结起来，科能云无线座机适用以下行业范围：
政府机关：政府自动服务热线，农业信息服务热线，市长（局长）热线，质量监督投诉热线，市政、环保、城建举报热线，便民服务热线。教育培训：招生热线。校园信息查询热线。
医疗卫生：XX疾病预防热线，医院自动导医热线。
社会公益：法律援助热线，青少年服务热线，赈灾救灾捐助热线。
新闻媒体：XX栏目热线，新闻热线，公众人物热线，娱乐互动热线，观众热线，读者热线。
- 以及中小型企业如：
房地产：楼盘销售咨询热线，物业管理服务热线。
酒店宾馆餐饮景点区号导游热线：票务服务热线，旅行社服务热线，旅游服务，自助订餐服务。
销售型企业：销售热线，售后服务热线，产品质量投诉热线，招商加盟热线。
物流行业：送水热线，快递发货热线。
电子商务类：销售热线，网店热线，售后服务热线，信息发布热线。
其他：律师热线，XX工作室热线。
相信在未来的发展中，科能云超级总机，完全可以成为企业传统电话网络系统的替代和升级系统，实现企业智能化服务与信息化发展。
